রেফারেন্স

hi888-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

hi888 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট নিয়ম, তথ্য সুরক্ষা এবং পেমেন্ট-সম্পর্কিত আইনি অবস্থান স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিকুকি নীতিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
hi888 hi888-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম — তিনটি পথই খোলা আছে, যাতে আপনার কাছ থেকে আমরা সরাসরি জানতে পারি।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগ-ইন থাকা অবস্থায় চ্যাট শুরু করুন, আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
ই-মেইল লিখিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ই-মেইল ব্যবহার করুন — তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই পথে গ্রহণযোগ্য।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের অফিশিয়াল পেজে বার্তা পাঠান — সাধারণ জিজ্ঞাসার জবাব এখানেও দেওয়া হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় hi888 কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করে। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার দেওয়া তথ্য কেবল সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে রাখা হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে — এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

লগ-ইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে ই-মেইলে আবেদন করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনার মনে অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনাকে নিজেই যাচাই করে নিতে হবে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে আদান-প্রদান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ই-মেইলে আবেদন করুন। বিষয়ে লিখুন 'তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ' এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হয়।

মূল কার্যকারিতা চলবে, তবে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।