রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hi888 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় — সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি ও সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়
hi888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — সাধারণত কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা প্রয়োজন হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়ার এটি সহজ পথ।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন — কোনো অতিরিক্ত অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয় যা সাধারণ ডেটাবেজ অ্যাক্সেস থেকে পৃথক।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL চালু থাকে। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রথমবার ঢুকলে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ পাবেন। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা করে বন্ধ রাখা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। আরও জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণের বিকল্প আসে। বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। সেই মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

SSL এনক্রিপশনের পাশাপাশি OTP লগইন যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত ব্যবস্থা চালু আছে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়।